باشگاه / کلاب مشتریان
| شماره پشتیبانی: | 021-81022444 |
| روز های تماس: | شنبه تا پنجشنبه |
| ساعات پشتیبانی: | 8 الی 18 |
مشخصات و آدرس
آدرس شرکت: تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از میدان ونک، خیابان عطار، پلاک 20
کد پستی: 1994754754
شبکه های اجتماعی
| تلفن مرکزی: | 021-81022000 |
| داخلی 1: | واحد فروش |
| داخلی 2: | واحد پشتیبانی |
| داخلی 3: | امور نمایندگان |
| داخلی 4: | واحد آموزش |
| داخلی 5: | واحد بازاریابی |
| داخلی 6: | واحد مالی |
| داخلی 7: | ارسال فکس |
| داخلی 8: | انتقادات |
| داخلی 9: | اپراتور |
باشگاه / کلاب مشتریان
در کلاب مشتریان امکانات ویژه ای در اختیار خریداران این نرم افزار قرار دارد، شما در صورت نیار به خدمات پشتیبانی و یا ساخت گزارشات میتوانید از امکانات این پنل استفاده کنید؛ برای ورود به کلاب مشتریان لازم از نام کاربری و رمز عبوری که در کارت نرم افزار درج شده است را همراه داشته باشید.
موارد قابل استفاده در کلاب یا باشگاه مشتریان نرم افزار:
- امکان دریافت آخرین فایل های بروز رسانی
- خرید یا تمدید پشتیبانی محصولات به صورت آنلاین و امکان دریافت فاکتور خرید
- امکان استفاده از بخش سوالات متداول (FAQ) های تهیه شده از سوالات پر تکرار مشتریان نرم افزار
- امکان استفاده از بخش پرسش و پاسخ آخرین سوالات پرسیده شده توسط مشتریان
- امکان مشاهده قرارداد های پشتیبانی موجود
- امکان خرید خط و اعتبار پیامکی به صورت آنلاین
- امکان دریافت فاکتور های پشتیبانی از باشگاه مشتریان
- امکان استفاده از گزارشات تکمیلی (گزارشات از قابل آماده شده ) جهت دانلود و دریافت از طریق نرم افزار
- امکان سفارش گزارش جدید و شخصی سازی شده مناسب نیاز های شما
- دانلود CD نصب در ورژن های گوناگون
- دانلود فایل های آموزشی و کاربردی مربوط به نرم افزار
- دریافت کد فعال سازی (کدی که در اولین ورود نرم افزار باید وارد کنیم)
- اتصال آنلاین از طریق ریموت دسکتاپ ( Remote desktop )
- امکان استفاده از سرویس چت آنلاین با پشتیبانی نرم افزار
دوره های آموزشی
دوره آموزش پیشرفته
سوالات متداول
باشگاه مشتریان چیست؟
باشگاه مشترین یا کلاب مشتریان سامانه آنلاین برای مشتریان است، در این سامانه، مشتریان شرکت میتوانند زیر بهره مند شوند:
- اتصال آنلاین به پشتیبان، چت آنلاین
- دانلود فایل های نصبی نرم افزار
- دریافت آخرین بروزرسانی ها
- درخواست و دانلود گزارشات اختصاصی
تفاوت باشگاه مشتریان و کلاب مشتریان چیست؟
استفاده از 2 واژه مختلف باشگاه مشتریان و کلاب مشتریان، مشتریان این شرکت را به اشتباه انداخته و فکر میکنند این دو سرویس، دو سرویس جداگانه هستند؛ در صورتی که اینطور نیست و هر دو اینها یک سامانه هستند که به دو اسم متفاوت شناخته میشوند.
ایا عضویت در کلاب مشتریان رایگان است؟
بله؛ پنل کاربری باشگاه مشتریان با اولین خرید محصول نرم افزاری برای شما فعال میشود و شما مشتریان عزیز میتوانید از امکانات این پنل استفاده نمایید؛ همچنین یک سری خدمات موجود در این سامانه مانند دریافت بروزرسانی، پشتیبانی تلفنی و چت آنلاین، طراحی گزارشات اختصاصی در این پنل نیاز به پرداخت هزینه اشتراک سالیانه دارد.
رمز ورود به باشگاه مشتریان خود را فراموش کرده ام، چه کار کنم؟
برای بازیابی رمز عبور خود با شماره 02181022222 تماس حاصل فرمایید تا پشتیبان محصول راهنمایی های لازم را برای شما به عمل آورد.
134 دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید
درود . در نرم افرار در زمان چاپ ات متاسفانه فضای قابل قبولی در دو طرف کاغذ A4 دارد! ونمیتوانیم از حداکثر فضای خطی صفحه استفاده کنم ؟. ضمنا پیش می آید بعضی شرح ثبت شده درهنگام چاپ پرینتردیده نمی شود ؟ اگر امکان است شرح نسبتا طولانی دو خطه ارائه شود تا مدیران سایرقسمتها بتوانند استفاده از شرح به شناخت و تصمیم گیری بهترانجام دهند و من ضمیمه نشوم…
چاپ پرینت خود را در قسمت تنظیمات / تنظیم نموده و قبل از پرینت مشاهده . پس از تایید پرینت نمایید.
درود . در نرم افرار در زمان چاپ ات متاسفانه فضای قابل قبولی در دو طرف کاغذ A4 دارد! ونمیتوانم از حداکثر فصای خطی صفحه استفاده کنم ؟. ضمنا پیش می آید بعضی شرح ثبت شده درهنگام چاپ پرینتردیده نمی شود ؟ اگر امکان است شرح نسبتا طولانی دو خطه ارائه شود تا مدیران سایرقسمتها بتوانند استفاده از شرح به شناخت و تصمیم گیری بهترانجام دهند و من ضمیمه نشوم…
سلام.ببخشید من چک ثبت میکنم اما موقعی که همون چک رو میخوام برگشت بزنم اصلا چک رو واسه من لا نمیاره و سوال دوم اینکه وقتی وارد قسمت مرور عملیات ی میشم تاریخ ی همونه که در هنگام ی بهش دادم اما ارور میده که تاریخ در محدوده ی نیست؟چرا؟چکار ید بکنم؟
سلام وقتتون بخیر من ی اری کردم و نصب کردم ولی وارد نمیشه میگه خطلا در برقراری ارت ط مشتریان یا رمز عبور پایگاه داده اشت ه هستش این دوتا خطا رو میده بنظرتون ید چکار کنم؟
سلام وقت بخیر.میخوام برای مشتریان سقف اعت ری تعیین کنم ولی اخطاری که بهم میده اینه که مشتری از سقف تعیین شده بیشتر میشه در صورتیکه مانده مشتری کمتر از سقفی هست که تعریف کردم.
سلام خسته ن شید خوبید برای فعالسازیه میرسه میزته ورود کلاب سپیدا و ایجاد میکوع
سلام وقت بخیر.من گذاری ان ر را انجام دادم خطا میده که مقدار ویژگی واحد فرعی خالی می شد در صورتی که خالی نیست .لطفا یی بفرمایید
سلام علیرضا ایمن موضوع ید ریموتی شود؛ میکنم به 02181022444 بگیرید. از همراهی شما
سلام وقتتون بخیر . من هرروز یک مرتبه خارج میشه .چیکارکنم نشه.
سلام جناب ابراهیمی امکان دارد از قفل سخت ی شد ، میتوانید 02181022444 بگیرید و موضوع رو به کارشناسان اعلام کنید از همراهی شما
سلام روزتون بخیر آقای ی ی هلو قبلا توی سایتتون بود الان نیست من نمیتونم از سایت خودتون دانلود کنم؟
سلام حنیف بله قبلا م بوده ولی درحال حاضر خیر برای و دانلود م نداریم. از همراهی شما.
سلام وقت بخیر. ببخشید من مدتی پیش ی رو روی خودم نصب کردم ولی متاسفانه فراموش کردم پشتی ن تهیه کنم الان ویندوز کامپیوترم پیدا کرده و دو ره ویندوز نصب کردم ولی الان دیگه اجرا نمیشه خطا میده ی سرور و قفل. لطفاً کمک کنید.
سلام احسان احت ا در نصب مجدد، شما به درستی نصب نشده است؛ میکنم 02181022444 واحد در شید. از همراهی شما
من از سنتر کردم تقری دو پیش حالا م را از سون به تن تبدیل کردم میده ارت ط شگاه مشتریان این چه
سلام لیلا در پنل ی ویدیو نصب ی را دانلود و تماشا کنید؛ راه حل رفع این ارور توضیح داده شده است. از همراهی شما
سلام. خواهشا این تکمیلی رو به روز کنید. کارت و لوگو دیگران رگزاری شده و ما هم اری کردیم. میگه اصلاح کنید یا ما اصلاح میکنیم. از ات تکراری و فرمت ها قدیمی است. چند هست که پیگیری میکنم ولی اصلا نتیجه نداشته.
سلام سورج برای پیگیری این موضوع 02181022444 بگیرید. از همراهی شما
سلام عرض خسته ن شید من بعد از یک ر نصب نا موفق که مجبور به پاک کردن فایلای نصبی شدم مجددا موقع ز کردن فایل نصبی بعد از گزینه موافقم لا گزینه سمت چچ زده ارت ط سرور پایگاه داده برقرار نشد چکار ید بکنم
سلام خسه ن شید من میخواستم در ی نرم رو خام کنم همچین امکانی هست اگه هست برای ورود دو ره کد فعال سازیه جدید ید داشته شم یا همون کد قبلی میتونم وار بشم
سلام به میتوانید را صفر نمایید. همان کد فعالسازی قبلی میتوانید وارد شوید. از همراهی شما
سلام حنیف دیتابیس شما ناص نصب شده است؛ میکنم برای رفع این موضوع 02181022444 بگیرید. سپس از همراهی شما
سلام خدا قوت ی را اری کرده ام ونصب کرده اماما نده موفق به فعال سازی آن نشد الان مونده رو دستم اینکه برای شدیدا به ان دارم کلید عبور می خواد که دست است لطفا یی فرمایید. از زحمات
سلام یوسف اگر ی را از سنتر اری کرده اید، در ساعات اداری بگیرید تا همکاران پیگیری کنند. از همراهی شما
سلام وقت شما بخیر. من رو تازه نصب کردم و ی رو هم ۱۴۰۰ ذخیره کردم.اما اجازه جدید یا رسید ان ر جدید یا غیره رو نمیده.میشه لطفا ییم کنید.اخطار میده. The type initializer for SG.Framework.UI.Report.RgReport Mate Data Servise threw an .exception
سلام آمیتیس برای این ارور ۰۲۱۸۱۰۲۲۴۴۴ بگیرید. از همراهی شما
سلام وقتتون بخیر من نصب کردم و برای فعالسازی رمز،پسورد و مشخصات خودمو وارد میکنم و تایید میزنم این در برقراری ارت ط شگاه مشتریان روبرو میشم و امکان تایید و استفاده از نیست.چکاری ید انجام بدم؟ممنون میشم
سلام محمد ویدیو نصب را در پنل سنترتان دانلود و‌تماشا کنید، روش رفع این‌خطا گفته شده است. از همراهی شما
چرا موقع ورود به بعد از وارد کردن مشخصات خطای ارت ط شگاه مشتریان نمایان میشه؟
سلام ویدیو نصب ی را تماشا کنید، راه حل رفع این ارور توضیح داده شده است. از همراهی شما
سلام وقت بخیر …سایتی ، جزوه چیزی برای کلید میانبر برنامه داره ؟
سلام ی کلید میانبر شما: از همراهی شما
سلام بزرگواران ومسئولین فنی به استحضار می رساند برنامه دارای اتی بوده که یکی ازاین ات عدم تطابق عملیات ثبت شده در ی موقع اخذ ازمنوی مرور و اخذ شده از منوی مرور ها در امور می شد که یک ر چک را هنگام صدور در ق ی ثبت می کند ویک ر هنگام ثبت وصول چک از ثبت می کند که این امر عث ایجاد اختلاف در گردش ی می شد وچندین ر هم اعلام کردم متاسفانه حل نشده است ودر ثبت دفاتر کل وروزنامه مواجه هستیم که از این قرار می شد وقتی چک نی و نی رادر ثبت می کنیم
سلام ابراهیم میکنم برای این 02181022444 بگیرید تا کارشناس این موضوع را به صورت کامل کند و اگر فنی در داشته شد؛ آن به واحد و توسعه دهد تا در آپدیت بعدی برطرف شود. از همراهی شما
سلام ازوقتی ابدیت شده ردیف بجای تاریخ 00 میزنه 1400 همین عث میشه دوتا صفر ازردیف بزنه بیرون وهنگام واریز میگه ردیف معتبر نمی شددستی که درست میکنی درست میشه برای رفع این موضوع چکار ید کرد
سلام محمد از طریق 02181022444 این موضوع را پیگیری نمایید. از همراهی شما
سلام هم گرفتم متاسفانه نتوانستند یی کنند ولی متاسفم برای شرمت که این برنامه خودشان را نمیتونن برطرف کنند
سلام هنگام ورود و نصب نام مییخواهد ید از کجا بیاریم
سلام محمد امین دیتابیس شما ناقص نصب شده است. از همراهی شما
سلام خسته ن شید من چند پیش رو م ولی استفاده نکردم الان که نصب کردم رمز و نام ی رو میزنم میگه صحیح نیست چیکار ید بکنم ؟
سلام آیدا اگر از مشتریان سنتر هستید؛ 02188800150 بگیرید؛ براتون پیگیری میکنیم؛ اگر از نمایندگان دیگر اری کردید، 02181022444 واحد و یا 02181022000 واحد مرکزی بگیرید. از همراهی شما
سلام چرا موقع تایید یا اعلامیه هر تاریخی این تاریخ در محدوده ی نمی شد در صورتیکه ی 99 و تاریخ وارد شده هم در 99 هست لطفا یی کنید
سلام بتول شما به آپدیت دارد، 02181022444 بگیرید. از همراهی شما
سلام وقت بخیر امکان داره یه گروه واتس آپ به جای گروه تل درست کنید. ممنون
سلام فرشید گروه تل داریم؛ از طریق لینک: https://t.me/hesabcenter_gp/ میتوانید عضو گروه شوید. از همراهی شما
سلام خسته ن شید ی بروزرسانی میشه چجوری؟
سلام وحید ی قابل آپدیت نیستند. از همراهی شما
سلام وقت بخیر من ی و م و خطای شگاه مشتریان میده و تاریخ م تموم شده چیکار ید بکنم ؟
سلام معصومه وارد شگاه مشتریان شوید > دانلود فایل لیسانس > اینجا مشخصاتتان را وارد کنید > در بخش کد سخت ی، وقتی را زمان فعالسازی ز میکنید تا مشخصاتتان را وارد کنید، بخشی دارد که نوشته کد سخت ی این کد را در بخش کد سخت ی سایت کپی کنید > سپس فایل لیسانس را دانلود و در مسیر نب کپی کنید > سپس را مجدد ز کنید > کد فعالسازی داد شد توسط سایت را وارد کنید. از همراهی شما
سلام قفل سخت ی برنامه ما به اسم یه خانمی صادر شده و ید تغییر نام داده شود به اسم ما از شکل حقیقی به حقوقی تبدیل شود. رها گرفتیم ولی اتفاقی نیوفتاده و میگن که ید اساسنامه طرفین رگزاری شود . چطور شخص حقیقی اساسنامه دارد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ اگر امکانش هست یی بفرمایید این چطوری مرتفع میشود. ممنون از همکاری شما
سلام سیمین برای تغییر کیت قفل 02181022000 > داخلی > داخلی بگیرید. عموما برای تغییر کیت از شخص حقوقی به حقوقی این درخواست را دارند؛ اگر طرف دوم حقیقی شد، صرفا شناسنامه ای و مشخصات فردی کفایت میکند. در هر صورت واحد در این زمینه تصمیم گیرنده است و ید از آن واحد کار خود را پیگیری نمایید. از همراهی شما
سلام وقت بخیر سایت داره، نمیشه وارد سایت شد. کی مرتفع میشه؟
سلام بخشی کلاب مشتریان برطرف شده استف مجدد تست بفرمایید. از همراهی شما
سلام وقت بخیر.در زمان گذاری در یک تاریخ مشخص خطای the update statement conflicted with the foreign key … میده.
سلام نازنین این موضوع شما ید شود؛ میکنم ابتدا بگیرید، اگر تان حل نشد 02188800150 بگیرید، ما میکنیم. از همراهی شما
سلام میخوام چت کنم چه کار ید کنم کجا ید بریم
سلام وارد شگاه مشتریان شوید، از سمت راست پایین صفحه در کس قرمز رنگ پشتی ن چت نمایید. از همراهی شما
سلام زمان گذاری پیام زیر را نشان میده: در زه ی انتخاب شده زیر دارای م ی منفی و یا متوسط صفر هست لطفا موارد زیر را اصلاح نمایید برای برطرف کردن چه ید بکنیم ممنون
سلام مصطفی پیام مشخصی به شما داده است؛ در زه زمانی که برای گذاری ان ر انتخاب کردید، یک سری از ها دارای م ی منفی هستند، ابتدا م ی منفی را اصلاح نمایید و سپس گذاری کنید. از همراهی شما
چرا اینکه برنامه رو نصب کردم خطای قفل اشت ه میده و فعال نمیشه
سلام زهرا این موارد به دارد؛ اگر دارید 02181022444 بگیرید تا کنند . از همراهی شما
سلام .من کار می کردم .دراثر قطع برق کامپیوتر خاموش شد وقتی روشن کردم .چراغ قرمز روی قفل روشن نشد .وخطا کد ۱ داد.ارت ط قفل برقرارنشد . یی می کنید ید چکارکنم.