باشگاه مشتریان سپیدار
| شماره پشتیبانی: | 021-81022444 |
| روز های تماس: | شنبه تا پنجشنبه |
| ساعات پشتیبانی: | 8 الی 18 |
مشخصات سپیدار سیستم
آدرس شرکت سپیدار سیستم: تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از میدان ونک، خیابان عطار، پلاک 20
کد پستی: 1994754754
شبکه های اجتماعی سپیدار سیستم
| تلفن مرکزی سپیدار: | 021-81022000 |
| داخلی 1: | واحد فروش |
| داخلی 2: | واحد پشتیبانی |
| داخلی 3: | امور نمایندگان |
| داخلی 4: | واحد آموزش |
| داخلی 5: | واحد بازاریابی |
| داخلی 6: | واحد مالی |
| داخلی 7: | ارسال فکس |
| داخلی 8: | انتقادات |
| داخلی 9: | اپراتور |
باشگاه / کلاب مشتریان سپیدار
در کلاب مشتریان امکانات ویژه ای در اختیار خریداران این نرم افزار قرار دارد، شما در صورت نیار به خدمات پشتیبانی و یا ساخت گزارشات میتوانید از امکانات این پنل استفاده کنید؛ برای ورود به کلاب مشتریان لازم از نام کاربری و رمز عبوری که در کارت نرم افزار درج شده است را همراه داشته باشید.
موارد قابل استفاده در کلاب یا باشگاه مشتریان نرم افزار سپیدار:
- امکان دریافت آخرین فایل های بروز رسانی برای نرم افزار سپیدار و نرم افزار دشت
- خرید یا تمدید پشتیبانی محصولات به صورت آنلاین و امکان دریافت فاکتور خرید
- امکان استفاده از بخش سوالات متداول (FAQ) های تهیه شده از سوالات پر تکرار مشتریان نرم افزار
- امکان استفاده از بخش پرسش و پاسخ آخرین سوالات پرسیده شده توسط مشتریان
- امکان مشاهده قرارداد های پشتیبانی موجود
- امکان خرید خط و اعتبار پیامکی به صورت آنلاین
- امکان دریافت فاکتور های پشتیبانی از باشگاه مشتریان
- امکان استفاده از گزارشات تکمیلی (گزارشات از قابل آماده شده ) جهت دانلود و دریافت از طریق نرم افزار
- امکان سفارش گزارش جدید و شخصی سازی شده مناسب نیاز های شما
- دانلود CD نصب و آموزش رایگان نرم افزار سپیدار در ورژن های گوناگون
- دانلود فایل های آموزشی و کاربردی مربوط به نرم افزار
- دریافت کد فعال سازی (کدی که در اولین ورود نرم افزار باید وارد کنیم)
- اتصال آنلاین از طریق ریموت دسکتاپ ( Remote desktop ) به پشتیبانی نرم افزار سپیدار
- امکان استفاده از سرویس چت آنلاین با پشتیبانی نرم افزار
دوره های آموزشی
آموزش پیشرفته سپیدار
سوالات متداول
باشگاه مشتریان سپیدار چیست؟
باشگاه مشترین یا کلاب مشتریان سامانه آنلاین شرکت سپیدار سیستم برای مشتریان است، در این سامانه، مشتریان شرکت سپیدار میتوانند زیر بهره مند شوند:
- اتصال آنلاین به پشتیبان، چت آنلاین
- دانلود فایل های نصبی نرم افزار
- دریافت آخرین بروزرسانی ها
- درخواست و دانلود گزارشات اختصاصی
تفاوت باشگاه مشتریان و کلاب مشتریان چیست؟
استفاده از 2 واژه مختلف باشگاه مشتریان و کلاب مشتریان، مشتریان این شرکت را به اشتباه انداخته و فکر میکنند این دو سرویس، دو سرویس جداگانه هستند؛ در صورتی که اینطور نیست و هر دو اینها یک سامانه هستند که به دو اسم متفاوت شناخته میشوند.
ایا عضویت در کلاب مشتریان سپیدار رایگان است؟
بله؛ پنل کاربری باشگاه مشتریان سپیدار با اولین خرید محصول نرم افزاری برای شما فعال میشود و شما مشتریان عزیز میتوانید از امکانات این پنل استفاده نمایید؛ همچنین یک سری خدمات موجود در این سامانه مانند دریافت بروزرسانی، پشتیبانی تلفنی و چت آنلاین، طراحی گزارشات اختصاصی در این پنل نیاز به پرداخت هزینه اشتراک سالیانه دارد.
رمز ورود به باشگاه مشتریان خود را فراموش کرده ام، چه کار کنم؟
برای بازیابی رمز عبور خود با شماره 02181022222 تماس حاصل فرمایید تا پشتیبان محصول راهنمایی های لازم را برای شما به عمل آورد.
134 دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید
بادرود . در نرم افرارحسابداری سپیدار در زمان چاپ گزارشات متاسفانه فضای قابل قبولی در دو طرف کاغذ A4 وجود دارد! ونمیتوانیم از حداکثر فضای خطی صفحه استفاده کنم ؟. ضمنا پیش می آید بعضی شرح های ثبت شده درهنگام چاپ پرینتردیده نمی شود ؟ اگر امکان است شرح های نسبتا طولانی دو خطه ارائه شود تا مدیران سایرقسمتها بتوانند با استفاده از شرح به شناخت و تصمیم گیری بهترانجام دهند و من ضمیمه گزارش نشوم…
چاپ پرینت خود را در قسمت تنظیمات / تنظیم نموده و قبل از پرینت مشاهده . پس از تایید پرینت نمایید.
بادرود . در نرم افرارحسابداری سپیدار در زمان چاپ گزارشات متاسفانه فضای قابل قبولی در دو طرف کاغذ A4 وجود دارد! ونمیتوانم از حداکثر فصای خطی صفحه استفاده کنم ؟. ضمنا پیش می آید بعضی شرح های ثبت شده درهنگام چاپ پرینتردیده نمی شود ؟ اگر امکان است شرح های نسبتا طولانی دو خطه ارائه شود تا مدیران سایرقسمتها بتوانند با استفاده از شرح به شناخت و تصمیم گیری بهترانجام دهند و من ضمیمه گزارش نشوم…
سلام.ببخشید من چک ثبت میکنم اما موقعی که همون چک رو میخوام برگشت بزنم اصلا چک رو واسه من بالا نمیاره و سوال دوم اینکه وقتی وارد قسمت مرور عملیات بانکی میشم تاریخ سال مالی همونه که در هنگام سال مالی بهش دادم اما ارور میده که تاریخ در محدوده سال مالی نیست؟چرا؟چکار باید بکنم؟
سلام وقتتون بخیر من نسخه آموزشی خریداری کردم و نصب کردم ولی وارد نمیشه میگه خطلا در برقراری ارتباط با مشتریان یا رمز عبور پایگاه داده اشتباه هستش این دوتا خطا رو میده بنظرتون باید چکار کنم؟
سلام وقت بخیر.میخوام برای مشتریان سقف اعتباری تعیین کنم ولی اخطاری که بهم میده اینه که حساب مشتری از سقف تعیین شده بیشتر میشه در صورتیکه مانده حساب مشتری خیلی کمتر از سقفی هست که تعریف کردم.
سلام خسته نباشید خوبید برای فعالسازیه میرسه میزته ورود کلاب سیستم سپیدا و مشکل ایجاد میکوع
سلام وقت بخیر.من قیمت گذاری انبار را انجام دادم خطا میده که مقدار ویژگی واحد فرعی خالی میباشد در صورتی که خالی نیست .لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام علیرضا عزیز
ایمن موضوع باید ریموتی بررسی شود؛ پیشنهاد میکنم با پشتیبانی محصول به شماره 02181022444 تماس بگیرید.
سپاس از همراهی شما
سلام وقتتون بخیر .نرم افزار سپیدار من هرروز یک مرتبه خارج میشه .چیکارکنم نشه.
سلام جناب ابراهیمی عزیز
امکان دارد مشکل از قفل سخت افزاری باشد ، میتوانید با شماره 02181022444 تماس بگیرید و موضوع رو به کارشناسان اعلام کنید
سپاس از همراهی شما
سلام روزتون بخیر آقای رجبی نسخه ی آموزشی هلو قبلا توی سایتتون بود الان نیست من نمیتونم از سایت خودتون دانلود کنم؟
سلام حنیف عزیز
بله قبلا موجود بوده ولی درحال حاضر خیر برای فروش و دانلود موجود نداریم.
سپاس از همراهی شما.
سلام وقت بخیر.
ببخشید من مدتی پیش نسخه آموزشی سپیدار رو روی سیستم خودم نصب کردم ولی متاسفانه فراموش کردم نسخه پشتیبان تهیه کنم الان ویندوز کامپیوترم مشکل پیدا کرده و دوباره ویندوز نصب کردم ولی الان دیگه سپیدار اجرا نمیشه خطا میده مشکل بانک اطلاعاتی با سرور و قفل.
لطفاً کمک کنید.
سلام احسان عزیز
احتمالا در نصب مجدد، نرم افزار شما به درستی نصب نشده است؛ پیشنهاد میکنم با شماره 02181022444 واحد پشتیبانی سپیدار در تماس باشید.
سپاس از همراهی شما
من از حساب سنتر خرید کردم تقریبا دو سال پیش حالا سیستمم را از سون به تن تبدیل کردم پیغام سپیدار پیغام میده ارتباط با باشگاه مشتریان این یعنی چه
سلام لیلا عزیز
در پنل کاربری ویدیو آموزش نصب نسخه آموزشی را دانلود و تماشا کنید؛ راه حل رفع این ارور توضیح داده شده است.
سپاس از همراهی شما
با سلام. خواهشا این گزارش های تکمیلی رو به روز کنید. گزارش با شماره کارت و لوگو دیگران بارگزاری شده و ما هم خریداری کردیم. پشتیبانی میگه اصلاح کنید یا ما اصلاح میکنیم. خیلی از گزارشات تکراری و فرمت ها قدیمی است. چند ماه هست که پیگیری میکنم ولی اصلا نتیجه نداشته.
سلام سورج عزیز
برای پیگیری این موضوع با شماره 02181022444 تماس بگیرید.
سپاس از همراهی شما
سلام با عرض خسته نباشید من بعد از یک بار نصب نا موفق که مجبور به پاک کردن فایلای نصبی شدم مجددا موقع باز کردن فایل نصبی بعد از گزینه موافقم بالا گزینه سمت چچ پیغام زده ارتباط با سرور پایگاه داده برقرار نشد چکار باید بکنم
سلام خسه نباشید من میخواستم در نرم افزار آموزشی سپیدار اطلاعات نرمافزار رو خام کنم همچین امکانی هست اگه هست برای ورود دوباره کد فعال سازیه جدید باید داشته باشم یا باهمون کد قبلی میتونم وار بشم
سلام کاربر گرامی
به میتوانید اطلاعات را صفر نمایید.
با همان کد فعالسازی قبلی میتوانید وارد شوید.
سپاس از همراهی شما
سلام حنیف عزیز
دیتابیس شما ناص نصب شده است؛ پیشنهاد میکنم برای رفع این موضوع با شماره 02181022444 تماس بگیرید.
سپس از همراهی شما
سلام خدا قوت نرم افزار آموزشی سپیدار را خریداری کرده ام ونصب کرده اماما فروشنده موفق به فعال سازی آن نشد نرم افزار الان مونده رو دستم با اینکه برای آموزش شدیدا به ان نیاز دارم کلید عبور می خواد که دست شرکت است لطفا راهنمایی فرمایید. با تشکر از زحمات
سلام یوسف عزیز
اگر نسخه آموزشی را از حساب سنتر خریداری کرده اید، در ساعات اداری تماس بگیرید تا همکاران پیگیری کنند.
سپاس از همراهی شما
سلام وقت شما بخیر.
من سیستم سپیدار رو تازه نصب کردم و سال مالی رو هم ۱۴۰۰ ذخیره کردم.اما سیستم اجازه سند حسابداری جدید یا رسید انبار جدید یا غیره رو نمیده.میشه لطفا راهنماییم کنید.اخطار میده.
The type initializer for SG.Framework.UI.Report.RgReport Mate Data Servise threw an .exception
سلام آمیتیس عزیز
برای بررسی این ارور با شماره ۰۲۱۸۱۰۲۲۴۴۴ تماس بگیرید.
سپاس از همراهی شما
سلام
وقتتون بخیر
من نرم افزار نصب کردم و برای فعالسازی رمز،پسورد و مشخصات خودمو وارد میکنم و تایید میزنم با این پیغام مشکل در برقراری ارتباط با باشگاه مشتریان روبرو میشم و امکان تایید و استفاده از نرم افزار نیست.چکاری باید انجام بدم؟ممنون میشم
سلام محمد عزیز
ویدیو آموزش نصب را در پنل حساب سنترتان دانلود و‌تماشا کنید، روش رفع این‌خطا گفته شده است.
سپاس از همراهی شما
چرا موقع ورود به نرم افزار سپیدار بعد از وارد کردن مشخصات خطای ارتباط با باشگاه مشتریان نمایان میشه؟
سلام کاربر عزیز
ویدیو آموزش نصب نسخه آموزشی را تماشا کنید، راه حل رفع این ارور توضیح داده شده است.
سپاس از همراهی شما
سلام وقت بخیر …سایتی ، جزوه چیزی برای آموزش کلید های میانبر برنامه حسابداری سپیدار سیستم وجود داره ؟
سلام کاربر گرامی
راهنمای کلید های میانبر نرم افزار سپیدار خدمت شما:
https://hesabcenter.com/wp-content/uploads/2022/03/sepidar-software-key.png
سپاس از همراهی شما
سلام بزرگواران عزیز ومسئولین فنی شرکت سپیدار
به استحضار می رساند برنامه نرم افزار حسابداری دشت دارای مشکلاتی بوده که یکی ازاین مشکلات عدم تطابق عملیات ثبت شده در حساب های بانکی موقع اخذ گزارش ازمنوی گزارش مروردریافت وپرداخت با گزارش اخذ شده از منوی مرور حسابها در امور حسابداری می باشد که یکبار چک را هنگام صدور در حسابق بانکی ثبت می کند ویک بار هنگام ثبت وصول چک از بانک ثبت می کند که این امر باعث ایجاد اختلاف در گردش حساب بانکی می باشد وچندین بار هم اعلام کردم متاسفانه حل نشده است ودر ثبت دفاتر کل وروزنامه با مشکل مواجه هستیم با تشکر
که از این قرار می باشد وقتی چکهای پرداختنی ودریافتنی رادرنرم افزار ثبت می کنیم
سلام ابراهیم عزیز
پیشنهاد میکنم برای بررسی این مشکل با شماره 02181022444 تماس بگیرید تا کارشناس پشتیبانی نرم افزار این موضوع را به صورت کامل بررسی کند و اگر مشکل فنی در نرم افزار وجود داشته باشد؛ آن به واحد تولید و توسعه محصول گزارش دهد تا در نسخه های آپدیت بعدی برطرف شود.
سپاس از همراهی شما
سلام نرم افزار ازوقتی ابدیت شده ردیف اول بجای تاریخ سال 00 میزنه 1400 همین باعث میشه دوتا صفر ازردیف اول بزنه بیرون وهنگام واریز سیستم بانک میگه ردیف اول معتبر نمیباشددستی که درست میکنی درست میشه برای رفع این موضوع چکار باید کرد
سلام محمد عزیز
با پشتیبانی نرم افزار از طریق شماره 02181022444 این موضوع را پیگیری نمایید.
سپاس از همراهی شما
سلام با پشتیبانی هم تماس گرفتم متاسفانه نتوانستند راهنمایی کنند ولی متاسفم برای شرمت سپیدار که این مشکل برنامه خودشان را نمیتونن برطرف کنند
سلام هنگام ورود و نصب نرم افزار نام شرکت مییخواهد باید از کجا بیاریم
سلام محمد امین عزیز
دیتابیس شما ناقص نصب شده است.
سپاس از همراهی شما
سلام خسته نباشید من چند ماه پیش سپیدار رو خریدم ولی استفاده نکردم الان که نصب کردم رمز و نام کاربری رو میزنم میگه صحیح نیست چیکار باید بکنم ؟
سلام آیدا عزیز
اگر از مشتریان حساب سنتر هستید؛ با شماره 02188800150 تماس بگیرید؛ براتون پیگیری میکنیم؛ اگر از نمایندگان دیگر شرکت سپیدار سیستم خریداری کردید، با شماره 02181022444 واحد پشتیبانی سپیدار و یا با شماره 02181022000 واحد مرکزی سپیدار تماس بگیرید.
سپاس از همراهی شما
سلام
چرا موقع تایید سند حسابداری یا اعلامیه پرداخت با هر تاریخی پیغام این تاریخ در محدوده سال مالی نمی باشد در صورتیکه سال مالی 99 و تاریخ وارد شده هم در 99 هست لطفا راهنمایی کنید
سلام بتول عزیز
نرم افزار شما نیاز به آپدیت دارد، با شماره 02181022444 تماس بگیرید.
سپاس از همراهی شما
سلام وقت بخیر
امکان داره یه گروه واتس آپ به جای گروه تلگرامی درست کنید. ممنون
سلام فرشید عزیز
گروه تلگرامی داریم؛ از طریق لینک:
https://t.me/hesabcenter_gp/
میتوانید عضو گروه شوید.
سپاس از همراهی شما
سلام خسته نباشید نسخه اموزشی سپیدار بروزرسانی میشه چجوری؟
سلام وحید عزیز
نسخه های آموزشی قابل آپدیت نیستند.
سپاس از همراهی شما
سلام وقت بخیر من نسخه آموزشی سپیدارو خریدم و خطای باشگاه مشتریان میده و تاریخ پشتیبانیم تموم شده چیکار باید بکنم ؟
سلام معصومه عزیز
وارد باشگاه مشتریان سپیدار شوید > دانلود فایل لیسانس > اینجا مشخصاتتان را وارد کنید > در بخش کد سخت افزاری، وقتی نرم افزار سپیدار را زمان فعالسازی باز میکنید تا مشخصاتتان را وارد کنید، بخشی دارد که نوشته کد سخت افزاری این کد را در بخش کد سخت افزاری سایت کپی کنید > سپس فایل لیسانس را دانلود و در مسیر نب نرم افزار سپیدار کپی کنید > سپس نرم افزار را مجدد باز کنید > کد فعالسازی داد شد توسط سایت را وارد کنید.
سپاس از همراهی شما
باسلام قفل سخت افزاری برنامه سپیدار شرکت ما به اسم یه خانمی صادر شده و باید تغییر نام داده شود به اسم شرکت ما یعنی از شکل حقیقی به حقوقی تبدیل شود. بارها با پشتیبانی سپیدار تماس گرفتیم ولی اتفاقی نیوفتاده و میگن که باید اساسنامه طرفین بارگزاری شود . چطور شخص حقیقی اساسنامه دارد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
اگر امکانش هست راهنمایی بفرمایید این مشکل چطوری مرتفع میشود.
ممنون از همکاری شما
سلام سیمین عزیز
برای تغییرمالکیت قفل با شماره 02181022000 > داخلی فروش > داخلی فروش سپیدار تماس بگیرید.
عموما برای تغییر مالکیت از شخص حقوقی به حقوقی این درخواست را دارند؛ اگر طرف دوم حقیقی باشد، صرفا اطلاعات شناسنامه ای و مشخصات فردی کفایت میکند.
در هر صورت واحد فروش در این زمینه تصمیم گیرنده است و باید از آن واحد کار خود را پیگیری نمایید.
سپاس از همراهی شما
سلام وقت بخیر
سایت سپیدار سیستم مشکل داره، نمیشه وارد سایت شد. مشکل کی مرتفع میشه؟
سلام بخشی عزیز
مشکل کلاب مشتریان برطرف شده استف مجدد تست بفرمایید.
سپاس از همراهی شما
سلام وقت بخیر.در زمان قیمت گذاری در یک تاریخ مشخص خطای the update statement conflicted with the foreign key …
میده.
سلام نازنین عزیز
این موضوع شما باید بررسی شود؛ پیشنهاد میکنم ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید، اگر مشکلتان حل نشد با شماره 02188800150 تماس بگیرید، ما بررسی میکنیم.
سپاس از همراهی شما
سلام میخوام با پشتیبانی چت کنم چه کار باید کنم کجا باید بریم
سلام کاربر گرامی
وارد باشگاه مشتریان سپیدار شوید، از سمت راست پایین صفحه در باکس قرمز رنگ با پشتیبان چت نمایید.
سپاس از همراهی شما
سلام زمان قیمت گذاری پیام زیر را نشان میده:
دربازه ی انتخاب شده کالاهای زیر دارای موجودی منفی و یا متوسط قیمت خرید صفر هست لطفا موارد زیر را اصلاح نمایید
برای برطرف کردن چه باید بکنیم ممنون
سلام مصطفی عزیز
نرم افزار پیام مشخصی به شما داده است؛ در بازه زمانی که برای قیمت گذاری انبار انتخاب کردید، یک سری از کالا ها دارای موجودی منفی هستند، ابتدا موجودی های منفی را اصلاح نمایید و سپس قیمت گذاری کنید.
سپاس از همراهی شما
چرا با اینکه برنامه رو نصب کردم خطای قفل اشتباه میده و فعال نمیشه
سلام زهرا عزیز
این موارد نیاز به بررسی دارد؛ اگر پشتیبانی دارید با شماره 02181022444 تماس بگیرید تا بررسی کنند .
سپاس از همراهی شما
سلام .من با سیستم دشت کار می کردم .دراثر قطع برق کامپیوتر خاموش شد وقتی روشن کردم .چراغ قرمز روی قفل روشن نشد .وخطا کد ۱ داد.ارتباط باقفل برقرارنشد .راهنمایی می کنید باید چکارکنم.